Toimituskäytäntö

Tilauksen käsittely Käsittelemme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Toimitustavat ja -ajat Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon kautta. Toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää tilauksen käsittelyn jälkeen. Koska tuotteemme ovat käsintehtyjä, valmistusaika voi vaihdella tuotteesta riippuen. Ilmoitamme mahdollisista pidemmistä toimitusajoista tuotesivulla tai tilausvahvistuksessa. Tarkat toimitusvaihtoehdot ja hinnat näkyvät kassalla. 

Toimitusmaksut Toimitusmaksu määräytyy tilauksen painon, koon, hinnan ja toimitusosoitteen mukaan. Toimitusmaksu näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Kansainväliset toimitukset Toimitamme myös EU:n alueelle. Kansainväliset toimitusajat vaihtelevat kohdemaan mukaan. Huomioithan, että kansainvälisissä tilauksissa saattaa aiheutua tullimaksuja tai muita paikallisia maksuja, joista vastaa vastaanottaja.

Tilauksen seuranta Lähetämme sinulle seurantatunnuksen sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Voit seurata lähetystäsi kuljetusyhtiön verkkosivuilla.

Vaurioituneet tai kadonneet lähetykset Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai se katoaa kuljetuksen aikana, ota yhteyttä välittömästi osoitteeseen myynti@kivipajapehkonen.fi. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja löydämme sinulle parhaan ratkaisun.

Yhteystiedot Toimituksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä: myynti@kivipajapehkonen.fi